طرح هذاا السؤال على ادارة المنصة، و كنا سعيدين جدا بهذا السؤال لأنه يدل على نضج تسويقي عالي و سنجيب على هذا التساؤل في هذا المقال.
أولا: هو ترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي و ليس تسويقا لأن التسويق مفهوم اوسع من الترويج.
ثانيا: يمكن اختصار مراحل الشراء على ثلاثة عمليات هي : جذب الزيائن، ثم اقناعهم بالشراء، ثم عملية الشراء. و كما تلاحظون في الصورة التوضيحية للمقال نجد ان وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك-انستاغرام- تيك نوك -واتساب و غيرهم) يلعبون دورا مهما جدا في جذب انتباه الزبائن من خلال الاعلانات و المشاركات عبر هذه المنصات في نفس الوقت الموقع الالكتروني لا يستطيع جذب انتباه الزبون بشكل مباشر بل يحتاج لاعلانات و طريقة للوصول الى الزبون.
من الناحية الأخرى نرى أن الموقع الالكتروني يترك اثرا اكبر بكثير من مواقع التواصل الاجتماعي في اقناع الزبون حيث ان الموقع يعكس احترافية الشركة و مدى اهتمامها بصورتها. في بعض الأحيان يمكن اقناع الزبون و اتمام البيع عن طريق الفيسبوك أو الانستاغرام وغيرها لكن تبقى نسبة المخاطرة من وجهة نظر الزبون عالية. و نلاحظ عادة اعتماد الزبون على طريقة اخرى مثل الاتصال الصوتي على ماسنجر او التواصل من خلال الرسائل عبر الماسنجر او الواتساب ليتأكد الزبون من البائع قبل الشراء. و هنا تظهر الحاجة لموقع الكتروني. يوفر الموقع الالكتروني اجابات عديدة على تساؤلات الزبائن دون الحاجة الى تدخل من قبل البائع، مثلا: هل يوجد ألوان ؟ ماهي المقاسات ؟ هل يوجد موديلات أخرى ؟ ماذا لديكم من منتجات اخرى ؟ و السؤال الأهم هو السعر!
الخلاصة: أنت بحاجة للتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي لكي تلفت نظر الزبون إليك. و أنت بحاجة إلى الموقع لكي تقنع الزبون بأنك تاجر موثوق.
